Rucksendungen & Reklamationen

Widerrufsbelehrung

Wir gewähren unseren Kunden eine über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinausgehende Widerrufsfrist von 30 Tagen. 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies über diesen Link tun. Die Rücksendung muss auf Ihre eigenen Kosten erfolgen. Bitte beachten Sie: PharmaHorse haftet nicht für verloren gegangene Rücksendungen oder Schäden während des Transports. Achten Sie daher bitte auf eine ordnungsgemäße Verpackung und bewahren Sie einen eventuellen Track&Trace-Code auf. PharmaHorse akzeptiert keine Nachnahmesendungen, Nachnahmesendungen werden abgelehnt. 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch (+31 (0)78-6455091), mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.